（株）流通ビジネス研究所 - 家電流通のプロフェッショナル

連載第5回を掲載~品揃えの考え方

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。連載『がんばらない経営を学ぶ』のページに、「がんばらない経営の基礎⑤　品揃えの考えかた（後編）」を昨日アップしました。品揃えの考えかたについて、前 …
続きを読む連載第5回を掲載~品揃えの考え方

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。 2021年度の市場見通し家電業界は、コロナ禍においても業績が好調です。外出自粛に伴う“イエナカ”消費の拡大、1人当り10万円の特別定額給付金の支 …
続きを読む大きな市場環境変化への対応

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。連載『がんばらない経営を学ぶ』のページに、「がんばらない経営の基礎④　品揃えの考えかた（前編）」をアップしました。タイトル通り、品揃えの考えかたを …
続きを読む「効率」と「能率」は違う

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。昭和22年3月に開業した加藤電機商会は、その後「カトーデンキ」「ケーズデンキ」と看板を変えました。創業者の加藤馨氏から、2代目社長の長男・修一氏に …
続きを読む 64期連続増収を実現した思考

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。戦後の流通企業の成長において、大きな役割を果たしたのが渥美俊一氏の掲げたチェーンストア理論です。渥美氏は、米国式チェーンストアの経営手法を学ぶとと …
続きを読む出店支えたドミナント戦略

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。「顧客満足を高めるのは“人の力”」でも書きましたが、社員が余裕をもって働けなければ、お客様に「親切」を徹底できません。結果は、その場その場の売上金 …
続きを読む「がんばらない」から余裕が生まれる

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。加藤馨経営研究所は、水戸市柳町、もともとカトーデンキ本店として作られた加藤ビルで業務を行っています。もちろんコロナ禍もある昨今、私たちが事務所に出 …
続きを読む事業拡大の原点――柳町（根積町）

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。「誠意に勝る敵はなし」――これは常々加藤馨氏が強調しつづけた商いの哲学です。2004年に子会社化した八千代ムセン電機に出向する役員が柳町事務所に挨 …
続きを読む誠意に勝る敵はなし

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。日経ビジネスが以前実施していた「アフターサービス満足度ランキング」の家電量販店部門で5年連続で日本一に選ばれました。筆者は、この詳細データを調べた …
続きを読む顧客満足度を高めるのは“人の力”

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。多くのサービス・小売業が「お客様第一」を掲げ、「親切」を標ぼうしています。自社店舗の強みを「親切」と語る企業も少なくありませんが、「親切」は競合と …
続きを読むお客様のための「本当の親切」を考える