経営戦略 - （株）流通ビジネス研究所

連載第5回を掲載~品揃えの考え方

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。連載『がんばらない経営を学ぶ』のページに、「がんばらない経営の基礎⑤　品揃えの考えかた（後編）」を昨日アップしました。品揃えの考えかたについて、前 …
続きを読む連載第5回を掲載~品揃えの考え方

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。 2021年度の市場見通し家電業界は、コロナ禍においても業績が好調です。外出自粛に伴う“イエナカ”消費の拡大、1人当り10万円の特別定額給付金の支 …
続きを読む大きな市場環境変化への対応

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。連載『がんばらない経営を学ぶ』のページに、「がんばらない経営の基礎④　品揃えの考えかた（前編）」をアップしました。タイトル通り、品揃えの考えかたを …
続きを読む「効率」と「能率」は違う

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。昭和22年3月に開業した加藤電機商会は、その後「カトーデンキ」「ケーズデンキ」と看板を変えました。創業者の加藤馨氏から、2代目社長の長男・修一氏に …
続きを読む 64期連続増収を実現した思考

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。戦後の流通企業の成長において、大きな役割を果たしたのが渥美俊一氏の掲げたチェーンストア理論です。渥美氏は、米国式チェーンストアの経営手法を学ぶとと …
続きを読む出店支えたドミナント戦略

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。「顧客満足を高めるのは“人の力”」でも書きましたが、社員が余裕をもって働けなければ、お客様に「親切」を徹底できません。結果は、その場その場の売上金 …
続きを読む「がんばらない」から余裕が生まれる

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。日経ビジネスが以前実施していた「アフターサービス満足度ランキング」の家電量販店部門で5年連続で日本一に選ばれました。筆者は、この詳細データを調べた …
続きを読む顧客満足度を高めるのは“人の力”

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。多くのサービス・小売業が「お客様第一」を掲げ、「親切」を標ぼうしています。自社店舗の強みを「親切」と語る企業も少なくありませんが、「親切」は競合と …
続きを読むお客様のための「本当の親切」を考える

※本記事は「株式会社加藤馨経営研究所」サイトにて執筆・公開した記事です。今流通企業で働いている人が、加藤馨氏の経営思想、創業精神を知ろうとしても、ケーズデンキの古い社内報のほかには、ほんの一部の新聞・雑誌記事が残されて …
続きを読むがんばらない＝能率を上げる